J&T Express Catat Kinerja Gemilang di 2025: Pertumbuhan Volume Pengiriman Lampaui 60 Persen
Sepanjang tahun 2025, J&T Express menunjukkan performa yang impresif, mencatatkan pertumbuhan volume pengiriman yang signifikan di Indonesia. Hingga kuartal ketiga tahun ini, perusahaan logistik terkemuka ini berhasil membukukan peningkatan pengiriman lebih dari 60 persen secara tahunan (year on year/yoy). Angka ini menjadi bukti nyata konsistensi J&T Express dalam berinovasi menghadirkan layanan berkualitas tinggi sekaligus memupuk kepercayaan para pelanggannya.
Lebih dari sekadar lonjakan volume, J&T Express juga secara konsisten menjaga standar kualitas layanan pengiriman di sepanjang tahun 2025. Ketepatan waktu pengiriman tetap menjadi prioritas utama, bahkan di tengah periode lonjakan permintaan yang intens, seperti saat momen tanggal kembar dan bulan Ramadhan.
Dari sisi jenis barang yang dikirim, kategori produk fesyen, dokumen, dan kecantikan mendominasi. Fenomena ini mencerminkan semakin beragamnya kebutuhan pengiriman yang dilayani oleh J&T Express, sejalan dengan perkembangan tren konsumsi masyarakat. Sementara itu, wilayah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya menjadi kota tujuan pengiriman terbanyak, mengindikasikan kepadatan aktivitas ekonomi dan perdagangan di ketiga wilayah tersebut.
Chief Executive Officer (CEO) J&T Express, Robin Lo, menyatakan bahwa pertumbuhan volume pengiriman merupakan cerminan langsung dari meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan. “Pertumbuhan volume pengiriman menjadi indikator peningkatan kepercayaan pelanggan terhadap layanan J&T Express,” ujar Robin Lo. “Pencapaian ini mendorong kami untuk meningkatkan kualitas operasional secara konsisten agar layanan semakin andal, loyalitas pelanggan tetap terjaga, dan pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan.”
Penguatan Infrastruktur dan Inovasi Layanan
Untuk menyokong tren kinerja positif ini, J&T Express terus berinvestasi dalam penguatan infrastruktur dan pengembangan layanan. Perusahaan kini telah mengoperasikan fasilitas automatic sorting system di 19 titik gateway strategis yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia, meliputi Medan, Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, dan Surabaya.
Keberadaan sistem sortir otomatis ini memberikan dampak signifikan terhadap efisiensi operasional. Kapasitas penyortiran mampu meningkat hingga empat kali lipat dibandingkan dengan sistem konvensional, yang berujung pada percepatan proses distribusi dan peningkatan akurasi pengiriman.
Selain inovasi pada sisi operasional, J&T Express juga memperkenalkan konsep Drop Point Signature. Konsep ini menghadirkan outlet modern yang dirancang untuk memberikan pengalaman berkirim yang lebih nyaman dan premium bagi pelanggan. Fasilitas ini dilengkapi dengan ruang tunggu berpendingin udara, marketing helpdesk, serta area khusus untuk pengemasan. Saat ini, Drop Point Signature telah hadir di 10 kota di Indonesia, mencakup Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. J&T Express menargetkan ekspansi hingga 40 outlet pada tahun 2026.
Komitmen Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab dan Berkelanjutan
Sejalan dengan penguatan kinerja dan inovasi layanan, Robin Lo menegaskan komitmen J&T Express dalam menjalankan pertumbuhan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Ekspansi bisnis dan peningkatan kapasitas operasional harus berjalan selaras dengan kontribusi nyata bagi masyarakat.
Sepanjang tahun 2025, J&T Express aktif menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial. Salah satu program unggulannya adalah J&T Antar Inspirasi, yang mencakup pemberian apresiasi pendidikan senilai Rp 100 juta kepada 10 siswa berprestasi, pelatihan bagi lebih dari 40 guru di Sulawesi Tengah, serta penyaluran ratusan buku bacaan dan pelatihan manajemen perpustakaan di SDN 02 Mola Utara, Wakatobi.
Dalam rangka merayakan ulang tahun ke-10, perusahaan juga menggelar berbagai kegiatan apresiasi, seperti pembagian makanan gratis kepada puluhan ribu penerima di berbagai wilayah di Indonesia, distribusi paket sembako di sejumlah kota, serta revitalisasi fasilitas publik.
Optimisme Menyongsong Akhir Tahun dan Masa Depan
Menjelang akhir tahun 2025, J&T Express menaruh optimisme tinggi terhadap kinerja pengiriman. Lonjakan volume diperkirakan akan terjadi seiring dengan momentum Harbolnas 12.12 serta periode libur Natal dan Tahun Baru.
Optimisme ini didukung oleh catatan kinerja tahun sebelumnya, di mana kuartal keempat menjadi periode dengan volume pengiriman tertinggi sepanjang 2024, berkontribusi lebih dari 30 persen terhadap total pengiriman tahunan.
Robin Lo menambahkan bahwa pertumbuhan yang konsisten dari tahun ke tahun merupakan hasil dari pendekatan J&T Express yang terukur dan berorientasi pada jangka panjang. “Ke depan, kami optimistis dapat terus tumbuh secara berkelanjutan, sejalan dengan besarnya potensi industri logistik nasional yang didorong perkembangan e-commerce serta peningkatan kebutuhan pengiriman yang cepat dan andal,” tutur Robin Lo.
