Bank Mandiri bersiap untuk memenuhi kebutuhan transaksi keuangan masyarakat selama periode Hari Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Sebagai langkah antisipasi, Bank Mandiri telah menyiapkan dana tunai sebesar Rp 25 triliun. Jumlah ini meningkat 5,8 persen dibandingkan dengan realisasi pada periode yang sama tahun sebelumnya.
Dari total dana yang disiapkan, sebagian akan dialokasikan untuk memenuhi kebutuhan operasional harian sekitar 12.958 Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan Cash Recycle Machine (CRM) Bank Mandiri. Kebutuhan dana untuk operasional ATM/CRM ini diperkirakan mencapai Rp 2 triliun.
Dana tersebut disiapkan untuk memenuhi kebutuhan transaksi tunai masyarakat selama 33 hari, terhitung mulai 1 Desember 2025 hingga 2 Januari 2026.
Adhika Vista, Corporate Secretary Bank Mandiri, menjelaskan bahwa peningkatan alokasi dana ini merupakan bagian dari upaya sinergi dan akselerasi layanan keuangan. Tujuannya adalah untuk memastikan seluruh jaringan perbankan Bank Mandiri siap melayani masyarakat selama periode puncak transaksi akhir tahun.
“Kami memperkirakan bahwa transaksi nasabah pada periode Hari Raya Natal dan Tahun Baru 2026 akan mengalami peningkatan. Oleh karena itu, kami memperkuat sinergi antara jaringan cabang dan layanan digital untuk menjaga ketersediaan uang tunai serta menghadirkan layanan transaksi yang lancar dan aman,” ujar Adhika pada hari Selasa (9/12/2025).
Bank Mandiri telah menyiapkan langkah-langkah antisipatif untuk menghadapi potensi lonjakan transaksi di jaringan ATM dan Electronic Data Capture (EDC).
Saat ini, Bank Mandiri mengoperasikan 12.958 unit ATM/CRM yang terhubung ke berbagai jaringan, termasuk ATM Link, ATM Bersama, ATM Prima, dan Visa/Plus di seluruh Indonesia. Selain itu, Bank Mandiri juga memiliki 290 Cash Service Machine (CSM).
Bank Mandiri memproyeksikan bahwa puncak kebutuhan pengisian uang tunai ATM akan terjadi pada:
- Satu hari sebelum Hari Raya Natal
- Satu hari sebelum Tahun Baru 2026
“Transaksi pada mesin EDC, termasuk transaksi QRIS, juga kami perkirakan akan meningkat seiring dengan pembagian Tunjangan Hari Raya (THR) dan peningkatan konsumsi masyarakat menjelang Natal. Kami telah menyiapkan lebih dari 307.000 jaringan EDC guna mendukung transaksi non-tunai,” tambah Adhika.
Sebagai bagian dari upaya akselerasi transaksi digital, Bank Mandiri telah menyebarkan uang elektronik e-money sebanyak 956.250 kartu ke seluruh Indonesia.
Selain itu, layanan Call Center 14000 dan Live Chat MITA di akun resmi WhatsApp (+62 811-84-14000) akan disiagakan untuk memberikan dukungan kepada nasabah selama masa liburan.
Selain layanan fisik, Bank Mandiri juga memastikan kesiapan penuh ekosistem digital banking, termasuk Super App Livin’ by Mandiri, Kopra by Mandiri, SMS Banking, dan Call Center 14000. Hal ini bertujuan agar nasabah dapat melakukan transaksi keuangan dengan mudah kapan pun dan di mana pun.
Selama periode ini, Bank Mandiri terus mengedukasi nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi saat melakukan transaksi digital banking. Nasabah diimbau untuk berhati-hati dalam memberikan data rahasia kepada pihak mana pun yang mengatasnamakan Bank Mandiri.
“Kami tidak pernah meminta kerahasiaan data nasabah, termasuk nomor kartu, OTP, CVV, CVC, dan lainnya. Nasabah diimbau untuk tidak mudah terpancing untuk mengklik atau menginstal file berformat APK,” tegas Adhika.
Hingga Oktober 2025, aplikasi Livin’ by Mandiri telah diunduh hampir sebanyak 35,8 juta kali. Platform digital tersebut juga telah memproses hingga 3,3 miliar transaksi.
Jumlah ini meningkat 5% secara year-on-year (YoY). Nilai transaksi melalui Livin’ by Mandiri juga mengalami peningkatan signifikan, mencapai Rp 3.621,8 triliun. Angka ini melesat 9% YoY, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan akan solusi finansial dari para nasabah.
Berikut adalah rangkuman layanan digital Bank Mandiri yang siap melayani nasabah:
- Livin’ by Mandiri: Aplikasi mobile banking yang menyediakan berbagai fitur transaksi, mulai dari transfer dana, pembayaran tagihan, hingga investasi.
- Kopra by Mandiri: Platform digital banking yang dirancang khusus untuk nasabah korporasi.
- SMS Banking: Layanan perbankan melalui SMS yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi dasar seperti cek saldo dan transfer dana.
- Call Center 14000: Layanan pelanggan yang siap membantu nasabah 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Live Chat MITA: Layanan pelanggan melalui WhatsApp yang memberikan respon cepat dan informatif.
“Digitalisasi bukan hanya tentang transformasi teknologi, tetapi tentang sinergi, akselerasi, dan komitmen dalam memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Kami ingin memastikan kehadiran Bank Mandiri menjadi bagian dari penggerak pertumbuhan ekonomi kerakyatan yang inklusif dan berkelanjutan,” pungkas Adhika. Bank Mandiri terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi para nasabahnya, terutama dalam menghadapi momen-momen penting seperti Hari Natal dan Tahun Baru. Ke depan, Bank Mandiri akan terus berinovasi dan mengembangkan solusi finansial yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
