Asisten Ekonomi dan Pembangunan Pemko Batam Febrialin, Perwakilan Serikat Pekerja, Syaiful Badri dan para peserta BPJS Ketemagakerjaan berfoto bersama di Harpelnas. (Foto: Patrolmedia)
Sebagai salah satu bentuk layanan spesial kepada peserta, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya, Surya Rizal secara langsung melayani para peserta yang ingin mengajukan klaim.
Selain itu, Surya juga mengajak berdialog para peserta untuk mendapatkan feedback atau saran.
“Dialog ini untuk evaluasi kita dan tingkat kepuasan pelayanan yang telah diberikan BPJS Ketenagakerjaan selama ini,” kata Surya.
Ia berharap melalui kegiatan Harpelnas tersebut, dapat meningkatkan citra pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dan meningkatkan kepuasan peserta yang pada akhirnya akan mendorong peningkatan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan.
“Kami akan berupaya terus menerus meningkatkan pelayanan kepada peserta, di harpelnas ini kita jadikan momen evaluasi untuk perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan sesuai harapan pelanggan,” kata Surya.
Pantauan Patrolmedia, ratusan peserta yang tiba ke kantor BPJS Ketenagakerjaan mendapat makanan dan minuman sambil menikmati game dan kuis berhadiah.
Ada juga fasilitas pijat gratis bagi peserta yang mengantri dengan dekorasi ruangan yang membuat pelanggan lebih nyaman.
