Patrolmedia.co.id, Batam – BP Batam terus berupaya meningkatkan pelayanan publik yang prima melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau SP4N-LAPOR Versi 3.0.
Kepala Biro Pengembangan Manajemen Kinerja (PMK) BP Batam Memet E Rachmat mengatakan, BP Batam saat ini telah terintegrasi secara nasional dalam sistem laporan pengaduan yang dikelola Kementerian PAN-RB.
Pihaknya juga mengelola kotak saran, situs web, dan laporan langsung.
“Namun saat ini terus dikembangkan pengaduan sistem online yang mana telah diupgrade dari Kementerian PAN-RB,” kata Memet saat membuka acara Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di lingkungan di ruang Conference Hall IT Centre BP Batam, Kamis (27/6/2019).
Ia mengatakan, tujuan bimtek ini untuk mereaktualisasi terhadap aplikasi LAPOR dalam upaya integrasi dan koordinasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui LAPOR.
“Untuk itu kami mengundang pakar narasumber untuk bersama mendengarkan belajar menerapkan versi terbaru ini,” ucap Memet.
