PALEMBANG – Sekretaris Daerah Sumatra Selatan (Sumsel) Edward Candra melakukan pemantauan terhadap Kantor Bersama Samsat UPTB I Palembang, Jumat (10/4). Sebelumnya, ia juga mengunjungi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) untuk meninjau aktivitas pelayanan di sana.
Pada kunjungan ke Kantor Bersama Samsat UPTB I Palembang, Edward Candra melihat langsung bagaimana pelayanan kepada masyarakat berjalan, khususnya dalam hal pembayaran pajak kendaraan bermotor. Ia menyampaikan bahwa pihaknya memastikan seluruh proses pelayanan tetap berjalan dengan baik meskipun ada kebijakan Work From Home (WFH) yang diterapkan di beberapa instansi.
“Kami melihat aktivitas masyarakat membayar pajak. Samsat juga termasuk unit pelayanan yang tidak melaksanakan WFH sesuai surat edaran pemerintah,” ujar Edward Candra dalam pernyataannya, Sabtu (11/4).
Ia menegaskan bahwa meskipun kebijakan WFH diterapkan, pelayanan publik seperti Samsat tetap berjalan normal agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Menurutnya, pelayanan tersebut sangat penting karena berkaitan langsung dengan kebutuhan warga dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
“Alhamdulillah, pelayanan tetap berjalan dengan baik. SOP juga sudah diterapkan dengan jelas,” tegas Edward.
Edward Candra menilai bahwa pelayanan di Samsat saat ini sudah cukup baik, namun ia berharap ke depannya Samsat dapat terus meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai inovasi. Hal ini dilakukan agar masyarakat merasa puas dan lebih mudah dalam mengakses layanan yang disediakan.
“Kami berharap Samsat ini terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat agar mereka merasa puas,” ujarnya.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan oleh Samsat antara lain:
- Meningkatkan efisiensi proses pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi.
- Memberikan pelatihan kepada petugas agar lebih profesional dan ramah dalam melayani masyarakat.
- Melakukan sosialisasi secara rutin kepada masyarakat tentang pentingnya membayar pajak kendaraan bermotor.
Edward Candra juga menekankan pentingnya menjaga keselamatan dan kesehatan masyarakat dalam menjalankan pelayanan. Ia berharap semua petugas Samsat dapat mematuhi protokol kesehatan yang telah ditetapkan.
Selain itu, ia juga mengajak seluruh masyarakat untuk tetap patuh dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Kepatuhan ini tidak hanya membantu pemerintah dalam mengumpulkan pendapatan daerah, tetapi juga menjadi bentuk tanggung jawab sosial masyarakat terhadap negara.
Edward Candra menegaskan bahwa pemerintah akan terus berupaya memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat, khususnya di bidang perpajakan. Ia berharap masyarakat dapat memahami dan mendukung langkah-langkah yang diambil oleh pemerintah dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan.
Dengan adanya kunjungan ini, diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh petugas Samsat untuk terus meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.
